既有住宅加装电梯是广州市的重要民生工程。自东区分公司参加住宅加装电梯迁改项目以来，始终坚持以民生实事为中心，配合政府部门积极解决既有多层住宅居民“上下楼难”的问题。近日，东区分公司在广州12345政务服务便民热线系统收到1件来自黄埔区鱼珠北街137号的业主代表的表扬工单。业主代表感谢东区分公司协助他们圆梦电梯加装，同时表扬分公司工作人员办事效率高、服务态度好、做事认真负责，解决了燃气管线迁改的手续办理难题。

        鱼木小区于上世纪八九十年代建成，属于典型老旧小区，“望楼却步”是小区里居民们的一个糟心事。该小区今年启动老旧小区电梯加装工程项目以来，受小区管线改造等各类客观因素的影响，推进工作一直不顺。管网运营部陈显干同志在检查周边涉燃气管道第三方施工工地时，接到业主冼先生诉求后，立即前往施工现场，热情地为冼先生及施工人员讲解涉及燃气管道安全保护的相关知识，并为其提供施工范围内燃气管道探挖方案、电梯加装涉燃气管道迁改流程等，同时立即联系燃气黄埔抢险队到现场勘查，出具燃气管道迁改方案，详细指导办理电梯迁改管道业务所需资料、申请书填写方式等。其效率高、服务优的办事过程让冼先生感到十分舒心。

         近期，广州第一幼儿园园长和主任来到燃气集团西区分公司东山维修抢险队，对东山维修抢险队快速完成该园园区燃气管网优化表示感谢并赠送锦旗。

        暑假期间，市第一幼儿园在园区开展智慧化改造工程，希望能同时调整燃气管道。为不影响学校的教学计划，西区分公司东山维修抢险队积极响应诉求、快速反应，及时前往园区全面摸查管线情况。经过实地探查及商议后，西区分公司根据校园用气需求、学生教学活动区域、就餐区域制定了燃气管网优化及调压设备微并联方案，将调压设备移出校园，优化园区内不必要管网，保证校园的用气安全。方案确定后东山维修抢险队积极推进，整套管网优化及调压设备微并联项目赶在暑假前完工，保障园区顺利开学复课。